پرائیویسی پالیسی

1. ہم کون ہیں

یہ پالیسی Pateway کی طرف سے جاری کی گئی ہے۔ ایجنٹس اور ان کے کسٹمرز کے ڈیٹا کے بارے میں، مرچنٹ طے کرتا ہے کہ ڈیٹا کیوں جمع کیا جائے، اور Pateway مرچنٹ کی ہدایات کے مطابق اسے پراسیس کرتا ہے۔ مرچنٹ کے عملے کے اکاؤنٹس اور اس ویب سائٹ کی ذمہ داری Pateway کی ہے۔

اس پالیسی میں مرچنٹ سے مراد وہ کاروبار ہے جو Pateway استعمال کرتا ہے، ایجنٹ سے مراد وہ شخص یا دکان ہے جسے مرچنٹ نے اپنی طرف سے رقم وصول کرنے اور ادا کرنے کے لیے منظور کیا ہو، اور کسٹمر سے مراد وہ شخص ہے جو ادائیگی کرتا ہے یا جسے ادائیگی کی جاتی ہے۔

2. ہم کیا جمع کرتے ہیں

مرچنٹ کا عملہ: نام، ای میل اور سائن ان کی تاریخ۔ ایجنٹس: نام، فون نمبر، قومی شناختی کارڈ کی تصاویر اور ان کی جانچ کا نتیجہ، ادائیگی کے اکاؤنٹس، ڈپازٹ اور بیلنس، اور Telegram اکاؤنٹ اگر ایجنٹ اسے منسلک کرے۔ کسٹمرز: صرف وہی جو مرچنٹ آرڈر میں درج کرے، جیسے رقم اور ادائیگی کے آرڈرز میں وصول کنندہ کا اکاؤنٹ۔ ہر آرڈر کے ساتھ ٹرانزیکشن ID اور ثبوت کے طور پر اپ لوڈ کیے گئے اسکرین شاٹس بھی محفوظ ہوتے ہیں۔

مرچنٹس ہمیں اپنے کاروبار کی رجسٹریشن کی دستاویزات اور کاروبار کے ذمہ دار شخص کی تفصیلات بھی دیتے ہیں۔ سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے ہمارے سرورز تکنیکی ڈیٹا ریکارڈ کرتے ہیں، جیسے IP ایڈریس، براؤزر کی قسم اور مانگا گیا صفحہ۔ یہ ویب سائٹ خود آپ سے کوئی ذاتی ڈیٹا نہیں مانگتی۔

3. ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

آرڈرز کو ایجنٹس سے ملانے، ایجنٹس کی تصدیق کرنے، فراڈ روکنے، لیجر اور اسٹیٹمنٹس رکھنے، SMS یا Telegram کے ذریعے تصدیقی کوڈ بھیجنے، اور وہ پش الرٹس بھیجنے کے لیے جو لوگ اپنے براؤزر میں آن کرتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی اسے اشتہارات کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

4. ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

جس مرچنٹ سے ایجنٹ وابستہ ہے، وہ اس ایجنٹ کی پروفائل، شناختی دستاویزات، آرڈرز، ثبوت اور بیلنس دیکھ سکتا ہے۔ مرچنٹس کبھی بھی دوسرے مرچنٹس یا ان کے ایجنٹس کا ڈیٹا نہیں دیکھ سکتے۔

وہ سروس فراہم کنندگان جو ہمارے لیے Pateway کے کچھ حصے چلاتے ہیں، صرف اسی مقصد کے لیے: ہوسٹنگ اور اسٹوریج کے لیے Amazon Web Services اور TiDB Cloud، تصدیقی کوڈز کے لیے ایک SMS فراہم کنندہ، تصدیقی کوڈز اور اکاؤنٹ منسلک ہونے پر مرچنٹ گروپ کی اطلاعات کے لیے Telegram، براؤزر میں لائیو اپ ڈیٹس کے لیے Ably، آپ کے آن کیے گئے پش الرٹس کے لیے آپ کے براؤزر کی پش سروس، اور ایک ایرر مانیٹرنگ سروس۔

حکام کے ساتھ، جب قانون اس کا تقاضا کرے۔

5. یہ کہاں محفوظ ہوتا ہے

Pateway کا ڈیٹا Amazon Web Services اور TiDB Cloud کے ممبئی، انڈیا ریجن میں محفوظ ہوتا ہے۔ شناختی دستاویزات اور ثبوت کے اسکرین شاٹس نجی اسٹوریج میں رکھے جاتے ہیں، ہر مرچنٹ کے لیے الگ۔ ڈیٹا انکرپٹڈ کنکشنز کے ذریعے منتقل ہوتا ہے۔

6. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

آرڈرز، ثبوت، لیجر اندراجات اور سرگرمی کا ریکارڈ اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک مرچنٹ Pateway استعمال کرتا ہے، کیونکہ اسٹیٹمنٹس، بیلنس اور درستیاں انہی پر منحصر ہیں، اور اس کے بعد اتنی مدت تک جتنی مالی ریکارڈ رکھنے کے قوانین تقاضا کرتے ہیں۔

لیجر اندراجات میں کبھی ترمیم نہیں کی جاتی اور نہ ہی انہیں مٹایا جاتا ہے۔ کسی غلطی کو الٹ اندراج کے ذریعے درست کیا جاتا ہے۔ جب کوئی اکاؤنٹ ہٹا دیا جاتا ہے تو اسے مزید استعمال نہیں کیا جا سکتا، لیکن اس کی تاریخ محفوظ رہتی ہے تاکہ پچھلے آرڈرز اور بیلنس کا حساب درست رہے۔

7. آپ کے اختیارات

ایجنٹس ایجنٹ ایپ میں اپنے ادائیگی کے اکاؤنٹس، PIN اور زبان اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، اور براؤزر کے پش الرٹس آن یا بند کر سکتے ہیں۔ مرچنٹ کا عملہ مرچنٹ کنسول میں اپنا نام، پاس ورڈ اور دو مرحلہ تصدیق اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔

اپنے ڈیٹا کی کاپی حاصل کرنے، اسے درست کروانے یا حذف کروانے کے لیے اس مرچنٹ سے رابطہ کریں جس کے ساتھ آپ کام کرتے ہیں۔ درخواست کا فیصلہ مرچنٹ کرتا ہے اور Pateway مرچنٹ کی ہدایات پر اس پر عمل کرتا ہے۔ تصدیق شدہ آرڈرز اور لیجر کے اندراجات جیسے ریکارڈ اس وقت تک حذف نہیں کیے جا سکتے جب تک قانون یا باقی بیلنس کی وجہ سے ان کی ضرورت ہو۔

8. کوکیز

یہ ویب سائٹ کوکیز استعمال نہیں کرتی اور نہ ہی اینالیٹکس یا اشتہاری ٹریکرز استعمال کرتی ہے۔

مرچنٹ کنسول اور ایجنٹ ایپ کوکیز استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ سائن ان رہیں، فارم محفوظ رہیں اور آپ کی زبان اور ٹائم زون یاد رہے۔ یہ سروس کے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں اور ٹریکنگ کے لیے استعمال نہیں ہوتیں۔